喷墨打印机常见故障解析

在办公室中，喷墨打印机是使用得较为普便的一种设备。喷墨打印机由于使

用、保养、操作不当等原因经常会出现一些故障，如何解决是用户关心的问题。

在此我们便将日常工作中的常见故障及处理方法总结出来，希望对大家有所帮助。

　　常见故障一：打印时墨迹稀少，字迹无法辨认的处理，该故障多数是由于打

印机长期未用或其他原因，造成墨水输送系统障碍或喷头堵塞。

　　排除的方法：如果喷头堵塞得不是很厉害，那么直接执行打印机上的清洗操

作即可。如果多次清洗后仍没有效果，则可以拿下墨盒（对于墨盒喷嘴非一体的

打印机，需要拿下喷嘴，但需要仔细），把喷嘴放在温水中浸泡一会，注意，一

定不要把电路板部分也浸在水中，否则后果不堪设想，用吸水纸吸走沾有的水滴，

装上后再清洗几次喷嘴就可以了。

　　常见故障二：更换新墨盒后，打印机在开机时面板上的"墨尽"灯亮的处理

　　正常情况下，当墨水已用完时"墨尽"灯才会亮。更换新墨盒后，打印机面板

上的"墨尽"灯还亮，发生这种故障，一是有可能墨盒未装好，另一种可能是在关

机状态下自行拿下旧墨盒，更换上新的墨盒。因为重新更换墨盒后，打印机将对

墨水输送系统进行充墨，而这一过程在关机状态下将无法进行，使得打印机无法

检测到重新安装上的墨盒。另外，有些打印机对墨水容量的计量是使用打印机内

部的电子计数器来进行计数的（特别是在对彩色墨水使用量的统计上），当该计

数器达到一定值时，打印机判断墨水用尽。而在墨盒更换过程中，打印机将对其

内部的电子计数器进行复位，从而确认安装了新的墨盒。

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　　解决方法：打开电源，将打印头移动到墨盒更换位置。将墨盒安装好后，让

打印机进行充墨，充墨过程结束后，故障排除。

　　常见故障三：喷头软性堵头的处理

　　软性堵头堵塞指的是因种种原因造成墨水在喷头上粘度变大所致的断线故障。

一般用原装墨水盒经过多次清洗就可恢复，但这样的方法太浪费墨水。最简单的

办法是利用你手中的空墨盒来进行喷头的清洗。用空墨盒清洗前，先要用针管将

墨盒内残余墨水尽量抽出，越干净越好，然后加入清洗液（配件市场有售）。加

注清洗液时，应在干净的环境中进行，将加好清洗液的墨盒按打印机正常的操作

上机，不断按打印机的清洗键对其进行清洗。利用墨盒内残余墨水与清洗液混合

的淡颜色进行打印测试，正常之后换上好墨盒就可以使用了。

　　常见故障四：打印机清洗泵嘴的故障处理

　　打印机清洗泵嘴出毛病是较多的，也是造成堵头的主要因素之一。打印机清

洗泵嘴对打印机喷头的保护起决定性作用。喷头小车回位后，要由清洗泵嘴对喷

头进行弱抽气处理，对喷头进行密封保护。在打印机安装新墨盒或喷嘴有断线时，

机器下端的抽吸泵要通过它对喷头进行抽气，此嘴的工作精度越高越好。但在实

际使用中，它的性能及气密性会因时间的延长、灰尘及墨水在此嘴的残留凝固物

增加而降低。如果使用者不对其经常进行检查或清洗，它会使你的打印机喷头不

断出些故障。

　　养护此部件的方法：将打印机的上盖卸下移开小车，用针管吸入纯净水对其

进行冲洗，特别要对嘴内镶嵌的微孔垫片充分清洗。在此要特别提醒用户，清洗

此部件时，千万不能用乙醇或甲醇对其进行清洗，这样会造成此组件中镶嵌的微

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孔垫片溶解变形。另外要提的是，喷墨打印机要尽量远离高温及灰尘的工作环境，

只有良好的工作环境才能保证机器长久正常的使用。

　　常见故障五：检测墨线正常而打印精度明显变差的处理

　　喷墨打印机在使用中会因使用的次数及时间的延长而打印精度逐渐变差。喷

墨打印机喷头也是有寿命的。一般一只新喷头从开始使用到寿命完结，如果不出

什么故障较顺利的话，也就是
20-40
个墨盒的用量寿命。如果你的打印机已使用

很久，现在的打印精度变差，你可以用更换墨盒的方法来试试，如果换了几个墨

盒，其输出打印的结果都一样，那么你这台打印机的喷头将要更换了。如果更换

墨盒以后有变化，说明可能你使用的墨盒中有质量较差的非原装墨水。

　　如果打印机是新的，打印的结果不能令你满意，经常出现打印线段不清晰、

文字图形歪斜、文字图形外边界模糊、打印出墨控制同步精度差，这说明你可能

买到的是假墨盒或者使用的墨盒是非原装产品，应当对其立即更换。

　　常见故障六：行走小车错位碰头的处理

　　喷墨打印机行走小车的轨道是由两只粉末合金铜套与一根圆钢轴的精密结合

来滑动完成的。虽然行走小车上设计安装有一片含油毡垫以补充轴上润滑油，但

因我们生活的环境中到处都有灰尘，时间一久，会因空气的氧化，灰尘的破坏使

轴表面的润滑油老化而失效，这时如果继续使用打印机，就会因轴与铜套的摩擦

力增大而造成小车行走错位，直至碰撞车头造成无法使用。

　　解决的办法是：一旦出现此故障应立即关闭打印机电源，用手将未回位的小

车推回停车位。找一小块海绵或毡，放在缝纫机油里浸饱油，用镊子夹住在主轴

上来回擦。最好是将主轴拆下来，洗净后上油，这样的效果最好。

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　　另一种小车碰头是因为器件损坏所致。打印机小车停车位的上方有一只光电

传感器，它是向打印机主板提供打印小车复位信号的重要元件。此元件如果因灰

尘太大或损坏，打印机的小车会因找不到回位信号碰到车头，而导致无法使用，

一般出此故障时需要更换器件。

激光打印机最常见故障及解决方法

　　在前两天，小编已经给大家简述了针式打印机与喷墨打印机常见的故障与解

决方法，今天，将会简述三种打印机里面结构最复杂的激光打印机故障与解决方

法，希望能够为您排忧解难。

　　激光打印机的常见故障与解决方法

　　相对另两种打印机，激光打印机的机构比较复杂，其故障也比较繁杂，下面

就最常见的几个故障简要介绍一下。

　　激光打印机卡纸

　　激光打印机最常见的故障是卡纸。出现这种故障时，操作面板上指示灯会闪

动，并向主机发出一个报警信号。排除这种故障方法十分简单，只需打开机盖，

取下被卡的纸即可。但要注意，必须按进纸方向取纸，绝不可反方向转动任何旋

钮。但如果经常卡纸，就要检查进纸通道了。搓纸轮是激光打印最易磨损的部分。

当盛纸盘内纸张正常，而无法取纸时，往往是搓纸轮磨损或压纸弹簧松脱，压力

不够，不能将纸送入机器。此时一般需要更换搓纸轮。此外，盛纸盘安装不正，

纸张质量不好(过薄、过厚、受潮)，也都可能造成卡纸或不能取纸的故障。

　　激光打印机输出空白

　　造成这种故障的原因可能是显影辊未吸到墨粉(显影辊的直流偏压未加上)，

也可能是硒鼓未接地，由于负电荷无法向地泄放，激光束不能在感光鼓上起作用，

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因而在纸上也就无法印出文字来。感光鼓不旋转，也不会有影像生成并传到纸上，

所以必须确定感光鼓能否正常转动。断开打印机电源，取出墨粉盒，打开盒盖上

的槽口，在感光鼓的非感光部位作个记号后重新装入机内。开机运行一会儿，再

取出检查记号是否移动了，即可判断感光鼓是否工作正常。

　　如果墨粉不能正常供给或激光束被挡住，也会造成白纸。因此，应检查墨粉

是否用完、墨盒是否正确装入机内、密封胶带是否已被取掉或激光照射通道上是

否有遮挡物。需要注意的是，检查时一定要将电源关断，因为激光束对眼睛有害。

　　打印纸输出变黑

　　初级电晕放电失效或控制电路出故障，使得激光一直发射，会造成打印输出

内容全黑的现象。这时您应检查电晕放电线是否已断开或电晕高压是否存在、激

光束通路中的光束探测器是否工作正常，因为这几个方面直接关系到输出效果。

这个问题解决起来比较复杂，一般不建议初学者自我维修。

　　输出字迹偏淡

　　墨粉盒内的墨粉较少、显影辊的显影电压偏低或墨粉未被极化带电而无法转

移到感光鼓上，都会造成打印字迹偏淡现象。取出墨粉盒轻轻摇动，如打印效果

没有改善，就应更换墨粉盒或请专业维修人员进行处理。此外，有些打印机的墨

粉盒下方有一个开关，用来调节激光的强度，使其与墨粉的感光灵敏度很好匹配。

如果这个开关设置不正确，也会造成打印字迹偏淡。

　　输出时出现竖立白条纹

　　安装在感光鼓上方的反射镜上如有脏物，激光遇到镜子上的脏物时被吸收掉，

不能到达感光鼓上，从而在打印纸上形成一窄条的白条纹。仔细观察激光传输通

道，将通道清理干净，即能解决问题。

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　　转印辊装在打印纸通道下方，也会吸引灰尘和纸屑，有的部分会变脏或被污

染，从而阻止墨粉从硒鼓转移到打印纸上，也会造成在打印纸上形成一窄条白条

纹。墨粉盒失效，通常会造成大面积区域字迹变淡。取下墨粉盒轻轻摇动，使盒

内墨粉均匀分布，如仍改进不大，应更换墨粉盒。

　　打印纸上单侧变黑

　　激光束扫描到正常范围以外，感光鼓上方的反射镜位置改变，墨粉盒失效，

墨粉集中在盒内某一边等，都可能产生打印机单侧变黑的故障。检查激光通道及

其反射镜的位置，纠正偏差或取下墨粉盒轻轻摇动，使盒内墨粉均匀分布，如仍

不能改善，则更换墨粉盒。都是解决单侧变黑的方法。

　　打印纸上重复出现脏迹

　　一张纸通过打印机时，机内的约有
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种轧辊转过不止一圈。最大的硒鼓鼓

转过
2
到
3
圈，送纸辊可能转过
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多圈。当纸上出现间隔相等的脏迹时，可能

是由脏污或损坏的轧辊引起的。假设某一轧辊上沾有污迹，如脏迹相距较近，可

能是小轧辊形成的;相距较远时，就应检查大一些的轧辊。测量出脏迹之间的距

离，再用下式算出引起脏迹的轧辊直径：轧辊直径=脏迹距离/π;从而判断出具

体是哪一根轧辊引起的问题，然后将其清理或更换，即可解决问题。

　　除了上述三种打印机的各自特有的故障之外，它们还有一些共同的故障，例

如联机无法打印或打印乱码，无法开机(亦即无电源)等等。

　　一般来说，联机无法打印或打印乱码的原因有以下几个：打印机与计算机之

间的打印电缆未连接好，此时将需关掉计算机和打印机电源，重新将电缆连接牢

固即可;打印电缆有缺陷，可将该电缆在正常的机器上进行测试，验证有否毛病，

若经验证确有缺陷，应更换新电缆;软件中选择了错误的打印机，需检查软件的

打印机选择菜单，看是否选择了正确的打印机;没有配置正确的打印机端口，检

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查软件的配置菜单，确保访问正确的打印机端口，若所用的计算机并非一个并行

端口，应确保打印机电缆连接在正确端口上。而最严重的情况，就是打印机的接

口电路出了问题，这通常是因为在开机带电情况下插拔打印电缆引起的，少数情

况下也可能是因为雷击或电气地线带电引起。接口电路的故障，通常都比较严重，

需要主板级的维修，这里就不详述了。

　　无电源的问题，通常是由于供电电压不稳，或长时间连续工作，通风不良导

致电源过热而损坏，一般也需要板级维修。需要注意的是，现在很多打印机，尤

其是喷墨和小型激光打印机，已无硬性的电源开关键，只要接上电源线，电源部

分就始终在工作，因此在晚上电压较高的时候就很容易烧毁电源。所以我们建议

用户在长时间不使用打印机的情况下，最好将其电源断开，以免时间长了发生故

障。

打印机常见故障及解决方法

打印机常见故障及解决方法一:定影不牢的原因有哪些？

打印机定影陶瓷片或定影灯故障；

打印机定影膜损坏；

打印机定影辊压力弹簧脱落；

打印机内热敏电阻接触不良或失效。

打印机常见故障及解决方法之二:卡纸的原因有哪些？该怎样处理？

打印机搓纸辊、磨擦垫老化磨损；

分离爪磨损严重，纸张输出路径内有杂物，输纸辊等部件转动失灵，传感器故障等。

解决方法：切断电源，打开机盖，按出纸方向取出被卡纸张。注意：不可反方向转动任何旋

钮。

打印机常见故障及解决方法三:出纸打皱是什么原因？该怎样处理？

出纸辊橡胶圈老化。解决方法：更换出纸辊。

打印机常见故障及解决方法四:打印文稿出现黑点是什么原因？该怎样处理？

打印机纸路脏污；
上定影辊破皮。

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打印机常见故障及解决方法五:输出内容全黑是什么原因造成的？该怎样处理？

打印机电晕控制电路元器件损坏，导致激光束常通；

激光束通路中的光束探测器无法正常工作。

打印机常见故障及解决方法六:输出空白纸页的原因有哪些？

激光器控制电路激光器损坏；

反光镜损坏、表面老化、角度变化或太脏等；

打印机充电电极损坏转印电极损坏或接触不良。

打印机常见故障及解决方法七:打印文稿一边黑一边白是什么原因？怎么处理？

打印机激光器棱镜脏污。

解决方法：
清洁打印机激光器棱镜；
对打印机部件进行全面清洁；
由专业人员维修。

打印机常见故障及解决方法之八:字迹偏淡的原因有哪些？该怎样处理？

电晕放电极无高压或电晕放电线断开；

显影辊无直流偏压，碳粉末被极化带电而无法转移到感光鼓上；

打印机内脏污，影响光电工作性能。

打印机常见故障及解决方法九:为什么打印文稿重复出现污迹？

打印机定影件脏污或损坏。

打印机常见故障及解决方法之十:输出页为什么出现打印乱码？该怎样处理？

打印机驱动程序问题
；

打印机打印接口电路板损坏。

打印机常见故障及解决方法之十一:打印稿出现横向白条纹该如何处理？

显影辊驱动离合器磨损、打滑或粘上油污，需修复或更换；

清洁打印机充电、转印电极。

打印机常见故障及解决方法之十二:打印稿出现纵向黑条纹该如何处理？

打印机定影器入口磨损
。

打印机常见故障及解决方法之十三:大号
字体呈锯齿状该如何处理？

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需清理棱镜、透镜。

打印机常见故障及解决方法之十四:引起周期性字迹模糊的原因是什么？

打印机转印辊被污染或电压异常；

打印机定影系统中的加热辊被污染引起。

打印机常见故障及排除方法

由于各种原因，打印机在使用一段时间后经常出现这样或那样的故障，引起

打印机不打印的故障原因有很多种，有打印机方面的，也有电脑方面的。以下分

别进行介绍。

1、检查打印机是否处于联机状态。在大多数打印机上“OnLine”按钮旁边

都有一个指示联机状态的灯，正常情况下该联机灯应处于常亮状态。如果该指示

灯不亮或处于闪烁状态，则说明联机不正常，重点检查打印机电源是否接通、打

印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正确连接等。如果联机指示灯正常，关

掉打印机，然后再打开，看打印测试页是否正常。

　　2、检查打印机是否已设置为默认打印机。点击“开始/设置/打印机”，检

查当前使用的打印机图标上是否有一黑色的小钩，然后将打印机设置为默认打印

机。如果“打印机”窗口中没有使用的打印机，则点击“添加打印机”图标，然

后根据提示进行安装。

　　3、检查当前打印机是否已设置为暂停打印。方法是在“打印机”窗口中用

右键单击打印机图标，在出现的下拉菜单中检查“暂停打印”选项上是否有一小

钩，如果选中了“暂停打印”请取消该选项。

　　4、在“记事本”中随便键入一些文字，然后单击“文件”菜单上的“打印”

。如果能够打印测试文档，则说明使用的打印程序有问题，重点检查
Word
或其

他应用程序是否选择了正确的打印机，如果是应用程序生成的打印文件，请检查

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应用程序生成的打印输出是否正确。

　　5、检查计算机的硬盘剩余空间是否过小。如果硬盘的可用空间低于
10MB
则

无法打印，检查方法是在“我的电脑”中用右键单击安装
Windows
的硬盘图标，

选择“属性”，在“常规”选项卡中检查硬盘空间，如果硬盘剩余空间低于

10MB，则必须清空“回收站”，删除硬盘上的临时文件、过期或不再使用的文件，

以释放更多的空间。

　　6、检查打印机驱动程序是否合适以及打印配置是否正确。在“打印机属性”

窗口中“详细资料”选项中检查以下内容：在“打印到以下端口”选择框中，检

查打印机端口设置是否正确，最常用的端口为“LPT1(打印机端口)”，但是有些

打印机却要求使用其他端口；如果不能打印大型文件，则应重点检查“超时设置”

栏目的各项“超时设置”值，此选项仅对直接与计算机相连的打印机有效，使用

网络打印机时则无效。

　　7、检查计算机的
BIOS
设置中打印机端口是否打开。BIOS
中打印机使用端口

应设置为“Enable”，有些打印机不支持
ECP
类型的打印端口信号，应将打印端

口设置为“Normal、
ECP+EPP”方式。

(且看下面详细说明。首先检查打印机并行端口的设置是否正确；开机，按

“Ｄｅｌ”键进入“ＢＩＯＳＣＭＯＳ”功能设置，选

“ＰＣＩ
Ｏｎｂｏａｒｄ
Ｉ／Ｏ
Ｓｅｔｕｐ”，按“Ｅｎｔｅｒ”进入界面，选

“Ｏｎｂｏａｒｄ
ＰａｒａｌｌｅｌＰｏｒｔ”，按“Ｐａｇｅ
Ｕｐ”和

“ＰａｇｅＤｏｗｎ”或“＋”和“—”号改变其值为“Ｅｎａｂｌｅ”，即可打开打印

机并行端口。打开打印机并行端口后，在其下面会出现打印端口模式设置

“ＰａｒａｌｌｅｌＰｏｒｔＭｏｄｅ”。一般的打印机模式可用“ＥＣＰ”模式即

扩展型并行口模式，但有些打印机并不支持“ＥＣＰ”模式，这时可选用

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ＥＣＰ＋ＥＰＰ１．７／１．９或“Ｎｏｒｍａｌ”模式，“ＥＰＰ”是高速增强型

模式。按“Ｅｓｃ”键回到“ＢＩＯＳＣＭＯＳ”主菜单，选

“Ｓａｖｅ
ＥｘｉｔＳｅｔｕｐ”按“Ｙ”即完成了把并行端口用于打印机的功能设

置。其次，应安装相应打印机的驱动程序。驱动程序以选用Ｗｉｎ９５／９８自

带的驱动程序为佳（笔者就曾遇到过一例安装随带原装驱动程序不能使用打印机

而使用Ｗｉｎ９５／９８自带的驱动程序能顺利打印的情况，特怪！）。在

Ｗｉｎ９８中点“开始”→“设置”→“打印机”→“添加打印机”→“添加打

印机向导”，选好相应的生产厂商和相应的打印机型号，按“确认”即可。最后，

特别要注意的是，在Ｗｏｒｄ９７或ＷＰＳ
２０００打印选择“打印机名称”

时，一定要为与当前计算机相连接的打印机型号，否则，打印也不能正常进行。

另外需补充一点的是，对于广大图形处理的用户来说，由于一般打印机的自带内

存有限，只有几兆字节（如ＨＰ
ＬＡＳＥＲＪＥＴ４ＬＣ打印机为４ＭＢ），

所以在处理带有大量图形的文件时，会发生内存不足而使打印机只打印了一部分

而另一部分为空白的现象，这时处理的方法应为重新调整打印机“属性”项中

“图形”选项，如分辨率、抖动、浓度以及图形方式等等，相信定能给你一个满

意的答案。举一个例子来说，如ＨＰＬＡＳＥＲＪＥＴ４ＬＣ打印机在打印大量

图形时只需改变“图形”选项中的图形方式为“使用光栅图形”而不使用“使用

矢量图形”即可，而且两种方式打印出来的图形质量用肉眼看根本没什么区别。)

　　8、检查计算机中是否存在病毒，若有需要用杀毒软件进行杀毒。

　　9、检查打印机驱动程序是否已损坏。可用右键单击打印机图标，选择“删

除”，然后双击“添加打印机”，重新安装打印机驱动程序。

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　　10、打印机进纸盒无纸或卡纸，打印机墨粉盒、色带或碳粉盒是否有效，如

无效，则不能打印。